Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

¿Dónde enviamos? Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a varios países de la Unión Europea. Si tu país no aparece en el checkout, puedes consultarnos directamente.

Plazos de entrega Los pedidos suelen ser procesados en 1-3 días laborables. El tiempo estimado de entrega varía según el destino y proveedor logístico:

  • España (Península): 5-12 días laborables
  • Europa: 7-15 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10-20 días laborables
  • Resto de países (si aplica): puede variar según aduanas

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros como saturación logística, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista. No garantizamos fechas exactas de entrega.

Gastos de envío Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido. En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito sujetas a las condiciones de cada campaña.

Seguimiento del pedido Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el apartado "Seguimiento de pedido" de nuestra página web, introduciendo tu número de pedido junto con tu correo electrónico o número de teléfono. No enviamos el número de seguimiento por correo de forma automática.

Retrasos En algunos casos los envíos pueden verse afectados por festivos, retrasos logísticos o trámites aduaneros. Si han pasado más de 20 días desde la fecha de envío confirmada y no has recibido tu pedido, contáctanos en info@mar-garcia.com. Antes de ese plazo los transportistas no tramitan incidencias formales.

Aranceles y aduanas Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras locales que corren a cargo del destinatario. Si el cliente rechaza el paquete por no querer asumir estos costes, no procederá reembolso.

Direcciones incorrectas No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Por favor, revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido. En caso de devolución por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Ausencia en la entrega Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario y el paquete es devuelto, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Envío Express Es un servicio mediante el cual el transportista puede variar según la ubicación de la dirección de entrega. De este modo, podemos seleccionar la empresa de transporte más adecuada para cada destino y garantizar el servicio más rápido y eficiente posible.